Бриф 14.11.2019 07:07 от Надежда

Страница: https://linnikov.agency/brief/ (Бриф)

Дата: 14.11.2019 07:07:04

IP: 93.94.156.43

Местоположение: Russia, Moscow Oblast, Pushkino

Как к Вам обращаться?: Надежда

Как с Вами связаться?: director@setpol.ru

Ваш телефон?: +7(962)982-22-63

Откуда Вы о нас узнали?: Другое

Откуда Вы о нас узнали?: fl.ru

На каких этапах брендинга мы можем быть полезны?: Позиционирование, Логотип и визуальная айдентика, Оформление дизайн-макетов, Гайдбук

На каких этапах брендинга мы можем быть полезны?:

С чем предстоит работать: продукт или компания? Как называется? Укажите сайт: Сеть частных клиник Московской области, оказывающих амбулаторно-поликлинические услуги. Коммерческое наименование "Сеть семейных поликлиник". Сайт: https://setpol.ru/

Что почитать про особенности Вашей продукции и тенденции рынка?: 1) Общие вводные о рынке платных мед услуг https://pro.rbc.ru/demo/5cebb35c9a79473b0ed567e6
2) Особенности менеджмента в мед организациях (вопрос доверия пациента) http://anoufriev.ru/archives/764
3) Особенности продвижения мед услуг https://www.zdrav.ru/articles/4293661053-19-m09-24-medicinskij-marketing
4) Тренды развития мед услуг https://www.forbes.ru/obshchestvo/371437-doktor-google-glavnye-trendy-medicinskogo-rynka

Чем Вы гордитесь в своей компании?: Репутацией компании с 14-летней историей и компании-лидера на рынке присутствия.

Чем Вы гордитесь в своем продукте?: Качество медицинских услуг и состав врачей. Несмотря на то, что мы работаем в Московской области, к нашим врачам по рекомендации едут из многих районов Москвы. А мы, как компания, поддерживаем своих врачей, обеспечивая их передовым оборудованием.

Планы и цели компании? Не финансовые, типа «мы хотим заработать миллиард», а социальная ответственность производителя или причина создания бизнеса.: Наша миссия — помочь своим пациентам стать здоровыми, уверенными в себе, повысить качество их жизни.

Характер и образ жизни потребителя Вашего продукта?: Люди, обеспокоенные своим здоровьем и/или люди, находящиеся в болезни. Как правило, пациент обращается в клинику в момент болезни. Однако с недавнего времени приток пациентов для проведения профилактических мероприятий и check-up (комплексные диагностические программы) увеличился. Мы — сеть многопрофильных клиник, поэтому наша целевая аудитория — люди всех возрастов со средним уровнем достатка.

Какие еще аудитории взаимодействуют с Вашей компанией и продуктом, помимо конечного покупателя?: Страховые компании (в рамках ДМС) и крупные компании различной направленности (в рамках прямых договоров на обслуживание своих сотрудников).

Зачем люди покупают продукты Вашей категории? К примеру, косметику могут покупать по разной причине: скрыть усталость, продлить молодость, позаботится о будущем здоровье, привлечь мужчин.: Забота о здоровье и качестве жизни

Что мешает людям постоянно использовать продукты Вашей категории? К примеру, из-за нехватки времени люди предпочитают фастфуд традиционному кафе.: 1) Нехватка времени
2) Ощущение, что "само все пройдет"
2) Страх (боязнь врачей, страх услышать смертельный диагноз, боязнь боли и т.д.)

Что Вы обещаете людям, которые пользуются продуктами других категорий, решающими те же проблемы? К примеру, когда выбирают поезд вместо самолета.: Субститутов для медицинских услуг не так много (в основном, это вся нетрадиционная медицина). Мы предлагаем своим пациентам лечение на принципах доказательной медицины и диагностику на современном оборудовании.

Что мешает людям купить Ваш продукт впервые или повторно?: Все люди болеют и, так или иначе, вынуждены пользоваться медицинскими услугами. Ограничивающими факторами могут быть описанные причины (нехватка времени, страх и т.д.) или то, что пациент не относится к нашей ЦА (доход ниже среднего, поэтому нет возможность оплатить услуги или доход выше среднего, поэтому есть потребность в обслуживании клиниками премиум-класса или заграницей)

Как убеждаете покупателей, что Ваш продукт лучше аналогов?: Если говорить о нашем конкурентом преимуществе, то мы делаем акцент на нашей репутации, качестве оборудования и врачах.

Какими словами люди рекомендуют продукт или компанию друзьям или в соцсетях?: "Врачи грамотные", "Не раскручивают", "Назначения по делу", "Лечение помогло"

Каким одним словом рекомендуют Ваш продукт или компанию?: "Помогли"

Кто Ваши конкуренты и что они обещают аудитории?: Основные конкуренты:
1) "Здоровье" (https://z-clinic.ru/)
2) "Парацельс" (https://www.parasels.ru/)
3) "Медикаменте" (https://medmente.ru/)
Предлагают пациентам более низкие цены и доп услуги (вызов скорой помощи, травмотология с режимом работы 24/7 и т.д.)

Какие есть иностранные аналоги и что в них хорошего и плохого?: Иностранная клиника, страной присутствия которой является Россия, — ЕМС (https://www.emcmos.ru/). Преимущество-штат врачей из США, Европы, Израиля. Это клиника преимум-уровня, с начальной ценой приема 11800 руб. Мы не являемся конкурентами, т.к. работаем на разную ЦА.
Если говорить о брендах иностранных клиник, расположенных в Европе и США, то акцент деляется на отношении к пациенту. Как правило, в США клиники оказывают полный цикл медицинских услуг (поликлинических и стационарных). Конкурентное преимущество достигается за счет инновационных операционных методов и качества ухода за пациентом.
Примеры ТОП мед центров мира:
1) Больница Джона Хопкинса (Johns Hopkins Hospital) в Балтиморе, США https://www.hopkinsmedicine.org/
2) Клиника Мэйо в Миннесоте, США https://www.mayoclinic.org/

С чем можно сравнить Ваш продукт или компанию? К примеру, услуги страховой компании часто сравнивают с зонтом.: C плечом или надежным другом, который не даст упасть

Если сравнить с человеком, то какой характер у Вашего продукта или компании?: Мы стремимся к следующему характеру нашего бренда:
1) Взрослый, но всегда в поиске инноваций
2) Вызывающий доверие
3) Партнер (на него можно положиться, он умеет слышать и слушать)

Где люди узнают о Вашем продукте?: Рекомендации/Сарафанное радио, Оффлайн-реклама, Онлайн-реклама

Ограничения, которые необходимо учитывать: существующий брендбук, результаты маркетинговых исследований, название, логотип или пр.: Текущий логотип. Мы много лет на рынке, поэтому нам важно не потерять узнаваемость текущего логотипа и доработать его в части форм, масштабов, возможно, цветов